Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 31. Oktober 2026

1Wer ist wer

CaiLook ist ein Angebot von Conradius (conradius.ch, Adresse siehe Impressum). CaiLook vermittelt: Wir bringen dich mit selbständigen Kartenlegerinnen zusammen und stellen Buchung, Zahlung, Videoraum und Nachrichten bereit.

Der Vertrag über die Legung kommt direkt zwischen dir und der Kartenlegerin zustande. Sie ist für ihre Legung selbst verantwortlich. CaiLook ist nicht Partei dieses Vertrags.

Mitmachen darfst du ab 18 Jahren.

2Was eine Legung ist – und was nicht

Eine Legung dient der Unterhaltung und Selbstreflexion. Sie sagt nicht die Zukunft voraus und verspricht kein bestimmtes Ergebnis.

Sie ist keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung und ersetzt diese nicht. Entscheide, die du triffst, triffst du selbst. In einer Krise: 143 (Dargebotene Hand) oder 144.

3Buchen und bezahlen

  • Vor dem Bezahlen siehst du Angebot, Dauer, Preis und die Absage-Regel der Kartenlegerin. Mit dem Klick auf «Bezahlen» buchst du verbindlich und akzeptierst diese AGB und die Absage-Regel.
  • Bezahlt wird über Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay, TWINT). Das Geld geht direkt an die Kartenlegerin; CaiLook erhält davon eine Vermittlungsgebühr. Deine Kartendaten sehen weder CaiLook noch die Kartenlegerin.
  • Die Quittung stellt die Kartenlegerin aus. Ob sie Mehrwertsteuer abrechnet, ist ihre Sache.
  • Live-Legung: Termin im Videoraum. «Sofort»: Raum öffnet gleich, Preis pro Minute × gewählte Minuten. Schriftlich: Antwort innert 48 Stunden per Mail.

4Absagen, Verschieben, Geld zurück

  • Du sagst ab oder verschiebst: Jede Kartenlegerin legt eine Frist fest (z. B. 24 Stunden vorher); sie wird dir vor dem Bezahlen angezeigt. Bis zu dieser Frist kannst du gratis absagen (du bekommst alles zurück) oder auf eine Zeit ausserhalb der Frist verschieben. Nach der Frist ist beides nicht mehr möglich – die Legung gilt als gebucht.
  • Die Kartenlegerin sagt ab: Du bekommst alles zurück.
  • Geld automatisch zurück, wenn die Technik streikt (weniger als 3 Minuten zu zweit im Raum), die Kartenlegerin 10 Minuten nach Beginn nicht da ist, eine schriftliche Legung nicht innert 48 Stunden beantwortet wird oder nach unserer Prüfung gegen den Kodex verstossen wurde.
  • Bist du nicht zufrieden, bewerte ehrlich. Bei 1–2 Sternen kann CaiLook dir freiwillig eine Gutschrift schenken (höchstens einmal in 90 Tagen). Ein Anspruch besteht nicht.
  • Rückerstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert das einige Tage.
  • Ein gesetzliches Widerrufsrecht (z. B. für Kundinnen aus der EU) erlischt, wenn die Legung mit deinem Einverständnis vollständig erbracht ist. Für Termine zu einem festen Zeitpunkt gilt es nach EU-Recht in der Regel nicht.

5Abos und Events

  • Abo: Du schliesst es mit der Kartenlegerin ab; es verlängert sich automatisch zum angezeigten Preis. Kündigen kannst du jederzeit unter «Meine Legungen» auf das Ende der laufenden Periode. Bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig zurückerstattet.
  • Event: Ein Ticket gilt für den angezeigten Termin. Sagt die Kartenlegerin das Event ab, bekommst du den ganzen Ticketpreis zurück.

6Termine vor Ort

Manche Kartenlegerinnen bieten Termine bei sich vor Ort an. Zum ersten Treffen vor Ort mit einer neuen Kundin kommt es erst, wenn die Kartenlegerin die Anfrage geprüft und freigegeben hat; vorher wird nichts bezahlt. Wählst du «Vor Ort bezahlen», bezahlst du direkt bei ihr (bar, TWINT oder Karte). CaiLook ist an dieser Zahlung nicht beteiligt und kann sie nicht zurückerstatten. Für Ort, Zugang und Ablauf ist die Kartenlegerin verantwortlich.

7Verhalten, Bewertungen, Sperre

  • Respekt auf beiden Seiten. Keine Beleidigung, keine Belästigung, keine Aufnahmen ohne Einverständnis.
  • Bewerten darf nur, wer wirklich gebucht hat. Bewertungen müssen ehrlich sein; CaiLook darf Bewertungen mit beleidigendem oder unwahrem Inhalt entfernen.
  • Bei einer Notfall-Meldung oder Warnzeichen kann CaiLook ein Profil oder Konto sofort pausieren oder sperren, bis die Sache geprüft ist.
  • Kartenlegerinnen buchen auf CaiLook nicht bei anderen Kartenlegerinnen – auch nicht mit einem zweiten Konto oder unter anderem Namen. Wird das gemeldet und bestätigt, sperrt CaiLook das Kundenkonto; bei Kartenlegerinnen kann zudem die Zusammenarbeit beendet werden.

8Cai und Technik

  • Cai ist eine KI, die organisatorisch hilft (Fragen beantworten, Termine, Hinweise). Cai legt keine Karten und liefert keine Deutungen. Antworten von Cai können Fehler enthalten.
  • Video läuft über Daily.co. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.
  • Wir geben uns Mühe, dass alles läuft, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit versprechen.

9Für Kartenlegerinnen

  • Selbständig: Du arbeitest auf eigene Rechnung und Verantwortung, nicht als Angestellte von CaiLook. Steuern, Sozialversicherung, Bewilligungen und Mehrwertsteuer sind deine Sache. Du stellst die Quittungen aus (CaiLook hilft mit einer Vorlage).
  • Zahlung: Du brauchst ein eigenes Stripe-Konto (Stripe Connect). Kundinnen zahlen direkt an dich; die Stripe-Gebühren trägst du.
  • Provision CaiLook pro Zahlung, sinkt mit deiner Erfahrung: 30 % → 27 % → 25 % → 22 % → 20 %. Für Kundinnen, die du selbst mitbringst: 10 %. Empfehlungsbonus: 5 % des Preises, höchstens so viel wie die Provision.
  • Absage-Regel: Du legst sie selbst fest; sie wird Kundinnen vor dem Bezahlen gezeigt und gilt so. Sagst du ab oder erscheinst nicht, wird die ganze Zahlung zurückerstattet – auch die Provision.
  • Kodex: Nie Angst machen, nichts fest versprechen, nicht heilen, keine Medizin-, Rechts- oder Geldberatung, keine Rituale gegen Geld, kein Kontakt und keine Zahlung ausserhalb von CaiLook für über CaiLook gewonnene Kundinnen.
  • Prüfung: Kodex-Test, Gespräch mit Cai (ein Mensch schaut bei Unsicherheit), Probezeit bis 10 Bewertungen mit mindestens 4.0 Sternen. Bei Verstössen oder einem Schnitt unter 3.0 Sternen wird dein Profil pausiert; bei schweren Verstössen gesperrt.
  • Ohne Buchung: Bucht 14 Tage lang niemand bei dir (Ferien und Abwesenheiten zählen nicht mit), wird dein Profil pausiert und ist nicht mehr sichtbar; bestehende Termine bleiben. Nach 10 Tagen erinnern wir dich. Um wieder sichtbar zu werden, bewirbst du dich neu (Gespräch mit Cai, danach Prüfung durch CaiLook).
  • Inhalte: Für Profiltext, Foto und Angebote bist du verantwortlich und hast die Rechte daran. CaiLook darf sie zur Darstellung auf CaiLook verwenden.
  • Daten von Kundinnen nutzt du nur für die Legung, behandelst sie vertraulich und gibst sie nicht weiter.
  • Du kannst jederzeit aufhören. CaiLook kann die Zusammenarbeit mit 30 Tagen Frist beenden, bei schweren Verstössen sofort.

10Haftung

CaiLook haftet nur für eigenes vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten, soweit das Gesetz das zulässt. Für Inhalt und Durchführung der Legung, für Entscheide, die du nach einer Legung triffst, und für Termine vor Ort haftet CaiLook nicht. Die Haftung für Personenschäden und zwingende Konsumentenrechte bleibt unberührt.

11Schluss

  • Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bremgarten AG. Als Konsumentin kannst du auch an deinem Wohnsitz klagen; zwingende Schutzrechte deines Wohnsitzlandes bleiben bestehen.
  • Wir können diese AGB ändern. Für gebuchte Legungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.
  • Fragen? Über Hilfe. Datenschutz: Datenschutzerklärung.
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