Informativa sulla privacy

1Titolare

Il titolare di CaiLook è Conradius (indirizzo vedi note legali). Contatto per la privacy: ch.conradius@gmail.com o tramite l'aiuto.

Per ciò che avviene durante la lettura stessa è inoltre responsabile la cartomante presso cui prenoti.

Si applica la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Se abiti nell'UE, valgono inoltre i diritti secondo il GDPR.

2Quali dati trattiamo

• Account: nome o soprannome, e-mail, lingua, fuso orario.
• Prenotazioni: offerta, appuntamento, prezzo, la tua domanda alla cartomante, stato, disdette e rimborsi.
• Pagamento: inserisci i dati della carta direttamente presso Stripe. Noi vediamo solo importo, stato e un numero di pagamento.
• I messaggi tra te, la cartomante e Cai, nonché le richieste di aiuto e le segnalazioni di emergenza vengono salvati.
• Video: le conversazioni avvengono dal vivo tramite Daily.co e non vengono registrate. Salviamo solo chi era nella stanza e quando (per il «rimborso in caso di problemi tecnici»).
• Recensioni (stelle e testo).
• Note della cartomante su di te (visibili solo a lei).
• Tecnica: indirizzo IP, browser, pagine visitate; cookie per l'accesso e la sicurezza. Con Google Analytics misuriamo come viene usato il sito.

Le domande che fai possono essere molto personali (p. es. salute, relazione). Scrivi solo ciò che vuoi condividere.

3A quale scopo

• Fornire prenotazione, pagamento, stanza video e messaggi (contratto).
• Inviare e-mail su prenotazione, promemoria e recensione.
• Qualità e sicurezza: verificare le cartomanti, riconoscere abusi ed emergenze, attivare correttamente i rimborsi (interesse legittimo).
• Contabilità e obblighi di legge.
• Migliorare il sito (statistiche).

Non vendiamo dati e non creiamo profili pubblicitari.

4Chi riceve i dati

• La cartomante presso cui prenoti: nome, domanda, appuntamento, messaggi.
• Stripe (pagamento, abbonamenti, rimborso).
• Daily.co (stanza video, dal vivo).
• OpenAI (IA dietro Cai: risponde alle domande, aiuta nella verifica di cartomanti e testi). Inviamo solo ciò che è necessario per la risposta.
• Invio e-mail tramite il nostro server di posta o il fornitore di hosting.
• Google (Analytics).
• Pushover e CallMeBot solo per allarmi di emergenza interni al gestore (breve testo della segnalazione).
• Le autorità, se la legge lo richiede.

5Estero

Stripe, Daily.co, OpenAI, Google e Pushover hanno sede in parte negli USA. I dati vi vengono trasferiti solo con garanzie adeguate (p. es. Swiss-U.S. o EU-U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).

6Per quanto tempo

• Account e messaggi: finché hai un account; poi li cancelliamo, salvo obbligo di conservazione.
• Dati di prenotazione e pagamento: 10 anni (obbligo contabile).
• Recensioni: finché esiste il profilo della cartomante; su richiesta anonimizzate.
• Segnalazioni di emergenza: per il tempo necessario a chiarire.

7I tuoi diritti

Puoi chiedere informazioni, far rettificare dati errati e far cancellare dati, opporti al trattamento e chiedere la consegna dei tuoi dati. Scrivici a tal fine (contatto sopra). Puoi anche presentare reclamo all'IFPDT (Svizzera) o all'autorità di protezione dei dati del tuo paese UE.

8Per cartomanti

• Trattiamo inoltre: profilo (nome d'arte, foto, testo, offerte, orari), test sul codice e colloquio di verifica con Cai (incl. valutazione se le risposte sono copiate da un'IA), recensioni, statistiche, entrate.
• Per i pagamenti, Stripe raccoglie direttamente i tuoi dati d'identità e bancari (Stripe Connect). CaiLook non li vede nel dettaglio.
• Puoi usare i dati delle clienti ricevuti tramite CaiLook solo per la lettura e devi trattarli in modo riservato.