Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las transacciones, contratos y ofertas que se realicen o celebren entre Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros – y la clienta o el cliente. Las excepciones de transacciones que no estén sujetas a las condiciones generales deben comunicarse por escrito.

Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros presta su servicio según su leal saber y entender. Si se produjeran cambios en los estándares, Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros informará a sus clientes antes del inicio del servicio.

Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros asigna las citas de forma vinculante. Si fuera necesario cancelar o aplazar una cita confirmada, la clienta o el cliente deberá comunicarlo a tiempo y lo antes posible, al menos 24 horas antes de la cita, por teléfono o por correo electrónico. Si la cita no se cancela a tiempo o no se cancela en absoluto, Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros tiene derecho a facturar a la clienta o al cliente la pérdida de ingresos.

En caso de ausencias repetidas a las citas sin cancelarlas o sin presentarse, Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros se reserva el derecho de no conceder más citas a la clienta o al cliente. En caso de retrasos de 15 minutos o más, puede ser necesario concertar una nueva cita, si debido al retraso ya no se puede garantizar la atención puntual de las citas siguientes con otros clientes o el funcionamiento normal del negocio. En ese caso, Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros tiene derecho a cobrar el precio íntegro de la cita perdida.

Los precios de los servicios y productos se publican en el sitio web. Los aumentos de precio se anuncian antes de su entrada en vigor. Las ofertas solo son válidas durante el período publicado y hasta agotar existencias. La clienta o el cliente debe pagar el servicio o el producto inmediatamente después del servicio o directamente en el momento de la compra.

La clienta o el cliente se compromete a facilitar a Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros todos los datos personales e informaciones relevantes para la ejecución profesional del servicio solicitado. Estos datos no se guardan en formato electrónico, salvo que la clienta o el cliente lo autorice. Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros se compromete a utilizar estos datos únicamente para el servicio que debe prestarse, respetando las cláusulas de protección de datos, y a no transmitirlos a terceros o personas ajenas sin el consentimiento por escrito de la clienta o el cliente.

Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros, sus empleados y la dirección están obligados a mantener en secreto y tratar de forma confidencial toda la información tratada durante el servicio. La información se considera confidencial cuando la clienta o el cliente así lo expresa o cuando se deduce del contenido de la información. La confidencialidad queda sin efecto cuando así lo decida una resolución judicial y Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros quede liberado de la cláusula de confidencialidad.

Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros, sus empleados y la dirección no asumen ninguna responsabilidad si la clienta o el cliente sufre un daño a causa de un servicio basado en información proporcionada por el propio cliente que resulte insuficiente.

Si la clienta o el cliente tiene una queja o una reclamación sobre el servicio o el producto adquirido, debe comunicarla a la dirección lo antes posible y, como máximo, 7 días después de detectar el motivo de la reclamación. Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros propondrá entonces, en los 5 días hábiles siguientes, una solución aceptable para resolver la reclamación. Si la reclamación está justificada, Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros volverá a realizar el trabajo reclamado sin coste adicional o sustituirá el producto reclamado. Si la reclamación no se resuelve a satisfacción de la clienta o el cliente, podrá decidirla también un organismo de arbitraje o un tribunal.

La clienta se compromete a mantener un comportamiento adecuado durante el servicio. Si la clienta o el cliente, incluso después de una advertencia, sigue sin comportarse de forma adecuada, la dirección y los empleados tienen derecho a negarle el servicio.

Se aplica exclusivamente el derecho suizo.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones generales fuera o llegara a ser, tras la celebración del contrato, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las Condiciones generales. La disposición ineficaz o inaplicable será sustituida por aquella regulación eficaz y aplicable cuyo efecto se acerque más al objetivo económico que las partes perseguían con la disposición ineficaz o inaplicable. Lo anterior se aplicará de forma análoga en caso de que el contrato resulte incompleto.

El uso del Spirit Chat y del Love Chat es voluntario y bajo la propia responsabilidad de la clienta o el cliente. Los contenidos de las sesiones de chat (textos, tiradas de cartas, audios) sirven exclusivamente para la inspiración personal, la reflexión y el entretenimiento. No constituyen en ningún caso asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero.

Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros no asume ninguna responsabilidad por las acciones o decisiones que se tomen basándose en los contenidos transmitidos en el chat. El uso del chat solo está permitido a personas mayores de edad (a partir de 18 años). Se prohíbe el acceso a menores.

Todos los contenidos del chat se tratan, en la medida de lo posible, de forma confidencial. Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros no garantiza nada en caso de interrupciones técnicas o pérdida de datos del chat.

La participación en el Spirit Chat y el Love Chat de Conradius puede realizarse mediante créditos o paquetes contratados. Los créditos deben adquirirse por adelantado mediante los métodos de pago ofrecidos (p. ej. Stripe, TWINT, tarjeta de crédito). No se reembolsan los créditos ya utilizados.

Los créditos no utilizados caducan 12 meses después de la fecha de compra, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En caso de fallos técnicos, Conradius – Visión para la claridad: mediación · cartas · libros se esforzará por solucionarlos lo antes posible. No existe derecho a indemnización.