Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les transactions, contrats et offres conclus entre Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres – et la cliente/le client. Les exceptions concernant des transactions qui ne relèvent pas des conditions générales doivent être communiquées par écrit.

Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres fournit sa prestation en toute bonne foi et au mieux de ses connaissances. Si des changements de standards devaient survenir, Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres en informera ses clients avant le début de la prestation.

Les rendez-vous sont attribués par Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres de manière ferme. Si l’annulation ou le report d’un rendez-vous confirmé s’avère nécessaire, la cliente/le client doit le communiquer à temps et dès que possible, au moins 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone ou par e-mail. Si le rendez-vous n’est pas annulé à temps ou pas du tout, Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres a le droit de facturer à la cliente/au client la perte de chiffre d’affaires.

En cas d’absences répétées sans annulation ni présence, Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres se réserve le droit de ne plus attribuer de rendez-vous à la cliente/au client. En cas de retard de 15 minutes ou plus, un nouveau rendez-vous devra éventuellement être fixé, si le retard ne permet plus de garantir le respect des rendez-vous suivants ou le bon fonctionnement de l’activité. Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres a dans ce cas le droit d’exiger l’intégralité du prix du rendez-vous manqué.

Les prix des prestations et des produits sont publiés sur le site web. Les augmentations de prix sont annoncées avant leur entrée en vigueur. Les offres ne sont valables que pendant la période publiée et dans la limite des stocks disponibles. La cliente doit payer directement après la prestation, ou directement lors de l’achat du service ou du produit.

La cliente s’engage à transmettre à Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres toutes les données et informations personnelles pertinentes pour l’exécution professionnelle de la prestation demandée. Ces données ne sont pas enregistrées sous forme électronique, sauf si la cliente/le client y consent. Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres s’engage à utiliser ces données uniquement aux fins de la prestation à fournir, dans le respect des clauses de protection des données, et à ne pas les transmettre à des tiers ou à des personnes extérieures sans le consentement écrit du client.

Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres, ses employés et la direction sont tenus de garder secrètes et de traiter de manière confidentielle toutes les informations abordées pendant la prestation ou le service. Les informations sont considérées comme confidentielles lorsque la cliente l’exprime ou lorsque cela découle du contenu des informations. La confidentialité est levée lorsque cela est décidé par voie légale et que Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres est délié de la clause de confidentialité.

Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres, ses employés et la direction ne peuvent assumer aucune responsabilité lorsque la cliente ou le client subit un dommage à la suite d’une prestation reposant sur des informations fournies par la cliente ou le client et qui s’avèrent insuffisantes.

Si la cliente ou le client souhaite formuler une plainte ou une réclamation concernant le service ou le produit acheté, celle-ci doit être signalée à la direction le plus rapidement possible, mais au plus tard 7 jours après la constatation du motif de réclamation. Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres proposera alors, dans les 5 jours ouvrables suivants, une solution acceptable afin de régler la réclamation. Si une réclamation est fondée, Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres fournira à nouveau la prestation contestée sans frais supplémentaires ou remplacera le produit contesté. Si la réclamation ne peut être réglée à la satisfaction de la cliente ou du client, elle peut également être tranchée par un organe de conciliation ou un tribunal.

La cliente s’engage à adopter un comportement approprié pendant la prestation. Si la cliente ou le client continue à se comporter de manière inappropriée même après un avertissement, la direction ainsi que les employés ont le droit de lui refuser la prestation.

Seul le droit suisse est applicable.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales (CG) étaient ou devenaient, après la conclusion du contrat, nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions des CG n’en serait pas affectée. La disposition nulle ou inapplicable sera remplacée par la réglementation valable et applicable dont l’effet se rapproche le plus de l’objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition nulle ou inapplicable. Les dispositions qui précèdent s’appliquent par analogie au cas où le contrat s’avérerait lacunaire.

L’utilisation du Spirit Chat et du Love Chat est volontaire et relève de la seule responsabilité de la cliente ou du client. Les contenus des sessions de chat (textes, tirages de cartes, sorties audio) servent exclusivement à l’inspiration personnelle, à la réflexion et au divertissement. Il ne s’agit expressément pas d’un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.

Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres décline toute responsabilité pour les actions ou décisions prises sur la base des contenus transmis dans le chat. L’utilisation du chat est réservée aux personnes majeures (dès 18 ans). L’accès est interdit aux mineurs.

Tous les contenus du chat sont traités de manière confidentielle dans la mesure du possible. Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres ne donne aucune garantie en cas d’interruptions techniques ou de perte de données de chat.

La participation au Spirit Chat et au Love Chat de Conradius peut se faire au moyen de crédits ou de forfaits réservés. Les crédits doivent être achetés à l’avance via les moyens de paiement proposés (p. ex. Stripe, TWINT, carte de crédit). Le remboursement de crédits déjà utilisés est exclu.

Les crédits non utilisés expirent 12 mois après la date d’achat, sauf accord exprès contraire. En cas de problèmes techniques, Conradius – La clairvoyance au service de la clarté : médiation · cartes · livres s’efforce de les résoudre le plus rapidement possible. Aucun droit à des dommages-intérêts n’en découle.